Perguntas Frequentes
Este acordo foi modificada pela última vez em 18 de fevereiro de 2016
Informação de Envio
Que métodos de envio estão disponíveis?
A Produfarma realiza seus envios através dos Correios e utiliza os métodos PAC e Sedex.
Quanto tempo levará para obter meu pacote?
O prazo para entrega é contado após a confirmação do pagamento e varia de acordo com o produto adquirido e local solicitado para entrega. Para calcular o prazo de entrega, basta inserir o CEP no campo solicitado, clicar no botão “Calcular o Frete” ao lado e imediatamente o prazo de entrega do pedido será calculado abaixo do CEP.
Como posso controlar o meu pedido?
Basta acessar o site da Produfarma, clicar em “Acompanhe seu Pedido” que está no topo direito do site e acessar a sua conta. Você verá seus pedidos e poderá acompanhar o status dos mesmos, desde a criação do pedido, aprovação do pagamento e entrega ao seu endereço.
Preciso de uma conta para fazer pedido?
Não, entretanto é recomendável a criação de uma conta no site da Produfarma, para facilitar a vida do usuário, mantendo seu histórico de pedidos.
Perguntas Frequentes
Qual o horário de entrega do meu pedido?
As nossas entregas são realizadas de segunda à sexta para todo Brasil em horário comercial (08h00 às 18h00), exceto domingos e feriados. É indispensável que, no endereço de entrega, tenha alguém para receber a mercadoria e assinar o protocolo de recebimento.
Entregas em estabelecimentos comerciais que não possuem expediente aos sábados, serão reagendadas para o primeiro dia útil seguinte.
A Produfarma realiza entregas internacionais?
Não. Todas as nossas entregas são realizadas somente em território brasileiro.
Moro em edifício. Posso deixar um terceiro autorizado a receber meu pedido?
O pedido poderá ser recebido por terceiros, desde que o mesmo esteja previamente ciente e autorizado a receber, e o protocolo de recebimento seja devidamente assinado.
Posso alterar o endereço de entrega?
A alteração do endereço de entrega poderá ser efetuada antes de concluir o seu pedido, portanto, certifique-se que o endereço de entrega é o desejado antes de finalizar sua compra. Após pedido finalizado, não será possível realizar alterações no endereço. Para maiores informações, entre em contato através do nosso Chat Online, no canto inferior esquerdo, ou por e-mail (produfarmaba@yahoo.com.br).